ΠΩΣ ΝΑ ΑΓΟΡΑΣΕΤΕ

Έχουμε προσπαθήσει να κάνουμε το καλύτερο δυνατό ώστε οι αγορές στην online υπηρεσία μας να γίνει όσο πιο φιλική και πιο ρεαλιστική γίνεται. Παρακάτω θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με τη βασική διαδικασία που ακολουθείται κατά την αγορά προϊόντων από το online κατάστημά μας. 

1. Μπορείτε να προσθέσετε τα προϊόντα στο καλάθι αγορών σας, ενώ είστε στη σελίδα του προϊόντος όπου μπορείτε να μάθετε για τις λεπτομέρειες σχετικά με το προϊόν (εικόνες και μεγέθη διαθέσιμα). 

2. Αφού έχετε επιλέξει το σωστό μέγεθος (μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον “οδηγό μεγέθους”), μπορείτε να προσθέσετε το προϊόν στο καλάθι αγορών σας. Μπορείτε να προσθέσετε το επιλεγμένο προϊόν, στην “λίστα αγαπημένων” από την οποία θα είστε σε θέση να μεταφέρετε τα προϊόντα στο καλάθι. Προσθήκη στο καλάθι μπορεί να γίνει μόνο για τα διαθέσιμα μεγέθη. 

3. Κάθε φορά που προσθέτετε ένα προϊόν στο καλάθι στην επάνω δεξιά γωνία του site θα δείτε προεπισκόπηση του καλαθιού που δείχνει τα είδη που προστέθηκαν πρόσφατα. 

4. Κάντε κλικ στο “καλάθι” στην πάνω δεξιά γωνία του site, όπου μπορείτε να αλλάξετε την ποσότητα των ειδών. 

5. Όταν βεβαιωθείτε ότι το καλάθι σας είναι έτοιμο, μπορείτε να πάτε στη διαδικασία του ταμείου . Στο επόμενο βήμα, μπορείτε να καταχωρίσετε τα στοιχεία σας, τη διεύθυνση καθώς και μέθοδο παράδοσης. Ανάλογα με τον τρόπο παράδοσης μπορείτε να επιλέξετε τον επιθυμητό τρόπο πληρωμής. Και αυτό είναι το τελευταίο στάδιο της διαδικασίας αγοράς στην ιστοσελίδα μας. 

6. Μετά την παραγγελία σας θα λάβετε ένα αυτόματο email επιβεβαίωσης με πληροφορίες σχετικές με την παραγγελία σας.

 

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Πόσος χρόνος χρειάζεται για την παράδοση και πόσο κοστίζει;
Ο χρόνος παράδοσης και το κόστος εξαρτάται από την περιοχή και επιλογή του τρόπου παράδοσης που θα επιλέξετε.

Πώς να εγγραφείτε στο ηλεκτρονικό κατάστημα CELIA DRAGOUNI; 
Για να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό κάντε κλικ στο “Σύνδεση”, διατίθεται στην επάνω δεξιά γωνία του site, και περαιτέρω εισάγετε το username, το e -mail σας και τον κωδικό πρόσβασης. Μπορείτε να εγγραφείτε με τον ίδιο τρόπο κατά την διαδικασία πληρωμής . 

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα της ύπαρξης ενός λογαριασμού CELIA DRAGOUNI ;
Πρώτα απ ‘όλα, μπορείτε να αποθηκεύσετε τη διεύθυνση αποστολής σας και τα στοιχεία σας καθώς και να παρακολουθείτε την παραγγελία σας και να επικοινωνείτε εύκολα με την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών σχετικά με τις παραγγελίες σας. 
Τηλέφωνο: 216 9001363

Ποιο πρόγραμμα περιήγησης είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε για την περιήγησή σας στο site ; 
Η υπηρεσία έχει βελτιστοποιηθεί για τις τελευταίες εκδόσεις των browsers : Google Chrome, Mozilla Firefox. Πρόσθετο λογισμικό δεν είναι απαραίτητο. 

Πώς μπορώ να εγγραφώ στο ενημερωτικό δελτίο ;
Μπορείτε να εγγραφείτε στο Ενημερωτικό Δελτίο μας κάνοντας κλικ στο “newsletter” στο κάτω μέρος του μενού ( διαθέσιμo σε κάθε σελίδα ). 

Πώς μπορώ να διαγραφώ από το ενημερωτικό δελτίο ;
Μπορείτε να διαγραφείτε από το ενημερωτικό δελτίο μας κάνοντας κλικ στο κατάλληλο σύνδεσμο στο κάτω μέρος της σελίδας του κάθε ενημερωτικού δελτίου. 

Τι πρέπει να κάνω αν ξεχάσω τον κωδικό μου ;
Αφού κάνετε κλικ στο σύνδεσμο σύνδεση πηγαίνετε στο ” Ξέχασα τον κωδικό μου ” και στη συνέχεια εισάγετε το e – mail που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή σας. Σε αυτό το e-mail θα σας στείλουμε ένα νέο προσωρινό κωδικό που μπορείτε πλέον να χρησιμοποιήσετε για την είσοδό σας στο site. 

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση των πελατών ;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση των πελατών μας μέσω τηλεφώνου στο τηλέφωνο 216 9001363 και στο e-mail: info@celiadragouni.com.

Πώς να αγοράσετε ;
Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πώς να ολοκληρώσετε σωστά τις αγορές σας μαζί μας θα βρείτε στον σχετικό οδηγό αγορών “Πώς να αγοράσετε” 

Πώς μπορώ να ολοκληρώσω την αγορά μου μέσω του site;
Αν η παραγγελία σας καταχωρηθεί επιτυχώς, θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης στον λογαριασμό ταχυδρομείου που δηλώσατε κατά την διαδικασία της παραγγελίας σας. 

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Ναι, μπορείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση  info@celiadragouni.com

Τι πρέπει να κάνω αν παραλάβω ένα ελαττωματικό ή λάθος προιόν ;
Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσα στις επόμενες 14 ημέρες από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος και να επιστέψετε το προϊόν χωρίς επιπλέον επιβάρυνση.

Τι είναι η wish-list;
Η wish-list αποθηκεύει τα επιλεγμένα προϊόντα. Τα προϊόντα μπορούν να προστεθούν ή να μετακινηθούν από την wish-list στο καλάθι αγορών και αντίστροφα. Τα προϊόντα που αποθηκεύονται στη wish-list παραμένουν εκεί για 2 εβδομάδες, ανεξάρτητα αν είναι διαθέσιμα ή όχι.

Πότε γίνετε η χρέωση του τραπεζικού μου λογαριασμού;
Η χρέωση του τραπεζικού σας λογαριασμού γίνετε την στιγμή που καταχωρείται η παραγγελία σας. 

 

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η συγκεκριμένη δήλωση απορρήτου, διασφαλίζει τη δέσμευση μας ότι θα διασφαλίσουμε την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Η συγκεκριμένη δήλωση περιγράφει τις διαδικασίες με τις οποίες διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα. Η εταιρεία μας διασφαλίζει πλήρη συμμόρφωση με τις αρχές του Κανονισμού Γενικής Προστασίας Δεδομένων οι οποίες αφορούν τα δεδομένα τα οποία λαμβάνουμε από τους πελάτες και τους επισκέπτες της ιστοσελίδας μας.

Οποιαδήποτε αλλαγή προκύπτει στη συγκεκριμένη δήλωση θα βρίσκεται σε αυτή τη σελίδα. 

Απόρρητο Συναλλαγών

Η τήρηση του απορρήτου θεωρείται αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του ηλεκτρονικού εμπορίου. Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρήστη / μέλος στην CELIA DRAGOUNI. είναι εμπιστευτικές και η CELIA DRAGOUNI έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Η CELIA DRAGOUNI. δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής. Στην περίπτωση που η CELIA DRAGOUNI χρησιμοποιεί τρίτους για την υποστήριξη των συστημάτων της, φροντίζει για την εξασφάλιση του απορρήτου. Μπορείτε να ζητήσετε οποιαδήποτε στοιχεία τηρούνται για εσάς καθώς και την διόρθωσή τους σε περίπτωση που μπορείτε να τεκμηριώσετε την ύπαρξη λάθους. Για τη δική σας ασφάλεια, θα πρέπει και εσείς να χειρίζεστε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνετε σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα .

Ασφάλεια Συναλλαγών

Η CELIA DRAGOUNI αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες.

 Η ασφάλεια του Ηλεκτρονικού καταστήματος της CELIA DRAGOUNI. επιτυγχάνεται με την ακόλουθη μέθοδο:

Αναγνώριση χρήστη

Για την αναγνώρισή σας χρησιμοποιούνται το e-mail σας και ο προσωπικός μυστικός κωδικός ασφαλείας (password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία. Σας δίνετε η δυνατότητα να μεταβάλλετε τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (password) και τη διεύθυνση ηλεκτρονικής σας αλληλογραφίας (e-mail) όσο συχνά επιθυμείτε. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των ανωτέρω κωδικών και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την διατήρηση της μυστικότητάς και απόκρυψης του από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας του ή διαρροής του θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίηση μας, αλλιώς το ηλεκτρονικό κατάστημα της CELIA DRAGOUNI δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Σας συνιστούμε, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε το password σας σε τακτά χρονικά διαστήματα και να αποφεύγετε τη χρήση των ίδιων και εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών (π.χ. ημερομηνία γέννησης). Επίσης σας προτείνουμε να χρησιμοποιείτε όχι μόνο γράμματα και αριθμούς αλλά και σύμβολα και τη δημιουργία password.

Πληρωμή

Η πληρωμή μπορεί να γίνει μέσω πιστωτικών, χρεωστικών, προπληρωμένων κάρτων των Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners,

 

 

 

 

με χρήση του ηλεκτρoνικού πορτοφολιού Masterpass

 

 

 

ή μέσω PayPal και είναι απόλυτα ασφαλείς μέθοδοι πληρωμής για τους πελάτες μας. Η εταιρεία CELIA DRAGOUNI δεν θα έχει ποτέ γνώση των πληροφοριών της κάρτας σας ή του λογαριασμού σας. Για την πληρωμή της παραγγελίας, σας ανακατευθύνει στην ιστοσελίδα της τράπεζας Alpha Bank ή αντίστοιχα στην ιστοσελίδα του PayPal χωρίς να έρχεται σε επαφή σε καμία περίπτωση με τα στοιχεία και δεδομένα της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας. Αυτές οι πληροφορίες μεταφέρονται από εσάς με χρήση κρυπτογραφημένης σύνδεσης στην τράπεζα Alpha Bank ή του PayPal μέσω των συστημάτων ασφαλών συναλλαγών αυτών. Ειδικότερα όσον αφορά τις συναλλαγές με την Alpha Bank ισχύουν τα κάτωθι: 

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha e-commerce” της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer-SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

•      Η ιστοσελίδα μας

Ποιες πληροφορίες συλλέγουμε;

Η CELIA DRAGOUNI συλλέγει αποκλειστικά τα δεδομένα που παρέχονται απευθείας σε εμάς από επισκέπτες της ιστοσελίδας μας που έχουν συμπληρώσει τη φόρμα εγγραφής.

Όταν συμπληρώνετε τη Φόρμα Εγγραφής συλλέγουμε τις ακόλουθες πληροφορίες:

•      Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

•      Κωδικό πρόσβασης

Τι κάνουμε με τις πληροφορίες που συλλέγουμε;

•      Χρειαζόμαστε αυτές τις πληροφορίες για να ταυτοποιούμε το χρήστη που συνδέεται στην ιστοσελίδα μας.

Σύνδεσμοι προς άλλες ιστοσελίδες

Η ιστοσελίδα μας ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς άλλες σελίδες. Εάν μεταφερθείτε σε τρίτη ιστοσελίδα πατώντας σε έναν από αυτούς τους συνδέσμους, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι η εταιρεία μας δεν έχει κανέναν έλεγχο σε αυτές. Ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να είμαστε υπεύθυνοι για την προστασία και το απόρρητο των πληροφοριών που παρέχετε σε άλλες ιστοσελίδες, καθώς δεν συμπεριλαμβάνονται σε αυτή τη δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Πως χρησιμοποιούμε τα Cookies;

Τα cookies είναι μικρά αρχεία τα οποία ζητάνε την άδεια να τοποθετηθούν στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας. Εφόσον συμφωνήσετε, το αρχείο προστίθεται στο σκληρό σας κι έπειτα βοηθάει στην ανάλυση της επισκεψιμότητας ή σας ενημερώνει κατά την επίσκεψη σας σε μία ιστοσελίδα. Τα cookies επιτρέπουν σε διαδικτυακές εφαρμογές και ιστοσελίδες να σας αντιμετωπίζουν ως μοναδικό άτομο. Με τη χρήση των cookies, μία εφαρμογή ή ιστοσελίδα, μπορεί να προσαρμόσει τις λειτουργίες της στις δικές ανάγκες, γνωρίζοντας εφόσον έχει ήδη συλλέξει πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις σας, τι θέλετε να δείτε ή όχι.

Χρησιμοποιούμε cookies για να καταγράφουμε την επισκεψιμότητα και να γνωρίζουμε ποιες σελίδες έχουν περισσότερη «κίνηση». Αυτό μας επιτρέπει να αναλύουμε τα δεδομένα σχετικά με την επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας μας, αλλά και να τη βελτιώνουμε έτσι ώστε να προσαρμοζόμαστε στις ανάγκες των πελατών μας. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες μόνο για λόγους στατιστικής ανάλυσης και στη συνέχεια αφαιρούμε τα δεδομένα από το σύστημα.

Γενικά, τα cookies μας επιτρέπουν να σας προσφέρουμε μία καλύτερη ιστοσελίδα, επιτρέποντας μας να παρακολουθούμε ποιες σελίδες θεωρείτε χρήσιμες και ποιες όχι. Ένα cookie δεν μας δίνει σε καμία περίπτωση πρόσβαση στον υπολογιστή σας ή σε οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία, εκτός από τα δεδομένα που επιλέγετε να μοιραστείτε μαζί μας. 

Είναι επιλογή σας το αν θα αποδεχθείτε ή θα απορρίψετε τα cookies. Οι περισσότεροι χρήστες αποδέχονται αυτόματα τα cookies, αλλά μπορεί να αλλάξετε τις επιλογές πλοήγησης του υπολογιστή σας έτσι ώστε να απορρίψετε τη χρήση τους. Αυτό μπορεί όμως να σας αποτρέψει από τη βέλτιστη χρήση της ιστοσελίδας. 

•      Οι πληροφορίες των πελατών μας

Ποιες πληροφορίες συλλέγουμε;

Η CELIA DRAGOUNI συλλέγει μόνο τις πληροφορίες που εσείς μας παρέχετε. Οι πληροφορίες που διατηρούμε στο σύστημα μας είναι οι ακόλουθες:

•      Όνομα & Επίθετο

•      Χώρα & διεύθυνση διαμονής

•      Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

•      Τηλέφωνο επικοινωνίας

Τι κάνουμε με τις πληροφορίες που συλλέγουμε;

Χρειαζόμαστε αυτές τις πληροφορίες για να διαχειριστούμε το λογαριασμό και την παραγγελία σας.  Εφόσον συμφωνήσετε, θα σας ενημερώνουμε μέσω emails για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, πάντα με βάση τις προτιμήσεις σας. Μπορείτε να επιλέξετε να σταματήσετε τη λήψη ενημερωτικού/ προωθητικού υλικού ανά πάσα στιγμή.  

Προστασία Δεδομένων

Δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε την προστασία των προσωπικών δεδομένων σας. Ακολουθούμε όλες τις φυσικές, ηλεκτρονικές και διοικητικές διαδικασίες έτσι ώστε να διασφαλίσουμε τα προσωπικά δεδομένα σας ηλεκτρονικά και μη.

•      Δεν θα πουλήσουμε, δώσουμε ή ανταλλάξουμε ποτέ τα προσωπικά δεδομένα σας με τρίτους χωρίς την έγκριση σας ή αν υπάρξει νομικός λόγος για να συμβεί κάτι τέτοιο.

•      Θα κρατήσουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες μόνο για όσο χρειάζεται. Από τη στιγμή που δεν τις χρειαζόμαστε θα διαγραφούν από τα αρχεία μας σύμφωνα με τις νομικές προδιαγραφές.

Ο πελάτης έχει, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997.

Συνεργάτες/ Άλλες Εταιρείες

Μοιραζόμαστε τις πληροφορίες σας με τρίτους μόνο σύμφωνα με τον νόμο περί προστασίας προσωπικών δεδομένων. (Ν. 2472/97)

Έλεγχος των προσωπικών δεδομένων σας

Αν πιστεύετε ότι οποιαδήποτε πληροφορία έχουμε για εσάς είναι λάθος ή ελλιπής, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας.

Αν θέλετε να γίνει πλήρη διαγραφή των στοιχείων σας, σύμφωνα με τους όρους και κανονισμούς που αναλύονται παραπάνω, παρακαλώ να μας στείλετε το αίτημα σας μέσω email.

 

 

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ – ΕΛΛΑΔΑ

 

Δωρεάν μεταφορικά σε όλες τις παραγγελίες άνω των 80€ 

Με courier και πληρωμή με πιστωτική κάρτα ή Paypal: 2-6 εργάσιμες ημέρες. Δωρεάν μεταφορικά άνω των €80. Χρέωση €4 για παραγγελίες κάτω από €80. 

Με courier και αντικαταβολή: 2-6 εργάσιμες ημέρες. Δωρεάν μεταφορικά άνω των €80. Για παραγγελίες κάτω από €80 η χρέωση για τα μεταφορικά είναι €4.  

* Παράδοση εντός Αττικής πραγματοποιείτε σε  1-3 εργάσιμες ημέρες. 
* Οι παραγγελίες που ολοκληρώνονται ημέρα Παρασκευή παραδίδονται το νωρίτερο Τρίτη.

 
ΟΔΗΓΙΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ – ΕΛΛΑΔΑ
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβατε. 

Θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται σε άρτια κατάσταση, όπως το παραλάβατε και να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια/barcode). Οφείλετε να συμπεριλάβετε το ειδικό «Έντυπο Οδηγιών Επιστροφής» συμπληρωμένο (εφόσον συμπεριλαμβάνεται κατά την αποστολή της παραγγελίας από εμάς.)

Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας η οποία θα σας γνωστοποιείται εγγράφως μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την ηλεκτρονική διεύθυνση info@celiadragouni.com στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχετε δηλώσει.

Το κόστος επιστροφής δεν επιβαρύνει την εταιρεία αλλά τον αγοραστή.

Vintage

Όλα τα Vintage προιόντα είναι από την προσωπική συλλογή της σχεδιάστριας. 

Όπου βλέπετε Vintage σημαίνει πως είναι χρησιμοποιημένα, παλιά, αναπαλαιωμένα κομμάτια και μπορεί να έχουν ατέλειες και φθορές που μπορεί να είναι ορατές ανάλογα με το αντικείμενο.

Σας παρακαλώ να λάβατε υπόψιν σας πως τα περισσότερα προϊόντα μας είναι χειροποίητα και κάποια από αυτά αναπαλαιωμένα και μπορεί να έχουν μικροφθορές και ατέλειες. Σύμφωνα με την πολιτική της εταιρείας τα Vintage προϊόντα μπορούν να επιστραφούν και να αλλαχθούν με κάποιο άλλο προιόν Vintage. Στα Vintage προϊόντα δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.

Non medical masks

Σύμφωνα με την πολιτική της εταιρείας δε μπορούν να επιστραφούν, ούτε ανταλλάσσονται.

Περιπτώσεις Αλλαγών 

• Αλλαγή σε χρώμα ή μέγεθος: η επαναποστολή δεν είναι ΔΩΡΕΑΝ. 
• Αντικατάσταση ή πρόσθεση νέου είδους: η επαναποστολή δεν είναι ΔΩΡΕΑΝ. 
• Σφάλμα της εταιρίας: τα μεταφορικά επαναποστολής επιβαρύνουν την εταιρία.  

Επιστροφή χρημάτων 

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται κατόπιν παραλαβής και ελέγχου του προϊόντος. Εφόσον η αγορά έχει γίνει μέσω PayPal θα γίνει με τον ίδιο τρόπο επιστροφή χρημάτων. Εάν η αγορά έχει γίνει με αντικαταβολή ή κάρτα θα σας επιστραφούν τα χρήματα μέσω τραπέζης. (όλα τα απαραίτητα στοιχεία καλείστε να τα συμπληρώσετε στo ειδικό Έντυπο Οδηγιών Επιστροφής (εφόσον εσωκλείεται στην συσκευασία). 

Κάθε επιστροφή μπορεί να γίνει προαιρετικά μέσω της ΓΕΝΙΚΗΣ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗΣ.

Η επιστροφή θα πρέπει να αποστέλλεται ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ στη διεύθυνση:

CELIA DRAGOUNI

Εθνικής Αντιστάσεως 101, Νέο Ψυχικό

ΤΚ 154 51

Τηλ 216 9001363